「面手さんに出会えたから、この家がある」15組のご家族が語る家づくりの記憶
家づくりの満足度を決めるのは、
プランでも、価格でもなく
「誰とつくるか」かもしれません。
今回は、実際に面手（@ds.omote）が
担当させていただいたお客様の
「お客様の住まいづくりでの
思い出をお聞かせください。」
というアンケートへの回答をもとに、
家づくりのリアルな記憶をまとめました。
※関個人の私情もはさみます（笑）
文量がかなり長くなっておりますが
貴重なお客様からのご意見を
そのまま掲載しておりますため
ぜひ最後までお付き合いください🌼
■最初の印象は、
「この人、売りに来ていない」K様
“はじめて梅田のイベントで面手さんが担当くださった際、
その当日検討していたマンションを見せたところ、
｢このマンションめっちゃいい！ここに決めましょう！｣
と言われたことです(笑)
ますますDSってどんなお家造りをしているんだろうと、
興味がわくきっかけでした。
それから、係わってくださった全ての方々と、
最後の最後まで笑顔でお家造りを進められたことです。
建物も素敵ですが、人々が何より素敵でした！”（K様）
普通なら「自社に誘導される」と
思っていたところで、
まさかの“他の選択肢を肯定”。
この一言がきっかけで、
「逆に、この会社ってどんな家づくりをしているんだろう？」
「私たちのことを真剣に考えてくれているんだ」
と興味を持ったというお声がありました。
また、
“部屋の奥からは私たち家族と同時刻に見学していたご夫婦と楽しそうに会話する別の営業スタッフさんの声が聞こえてきました。その方が他でもない、私たちの担当となって下さった面手さんでした。
セールスを行う職業柄、どんな会話をしているのかが気になってしまい、つい聞き耳を立ててしまったのですが、面手さんの説明は傍から聞いても本当にわかりやすく、そして営業あるあるのゴリ押しや他メーカーを引き合いに出すようないやらしさもなく、商品（家）の魅力を自信に満ちた笑顔で丁寧に解説されていました。
そんなお姿に本当にディーズスタイルが好きでなければこのような案内はできようがない、私達の中で結論が出た瞬間でした。”（M様）本当にD’S STYLEが好きで、
ただ、お客様の幸せのために
好きなものを勧めている。
そんな純粋な想いが、
お客様の背中を押すのかもしれません。
面手とは、プライベートでも
一緒に登山をしたりしますが、
いつでもどこでも本当に真っ直ぐです。
面手にオススメされたものは信頼できます！
■“お願いしたくなった理由”は、提案力よりも「姿勢」
面手という営業に対して多かったのは、
提案内容そのものよりも「向き合い方」に対する評価です。
“1つの質問に様々な答えを下さったことは親身になって考えて下さっているなぁと感謝でした。”（N様）
“面手さんをはじめ、コーディネーターさん現場監督さん、みなさんいつも迷っていたら親身に相談に乗っていただき、提案をしていただけてとても家作りをする上で助かりました。
家が完成した時も友達のように喜んでくださり、いつでも良い意味でフランクで話しやすくお話ししやすかったです。
家を建てた後も気にかけてくださり、ありがたいです。”（T様）
- 一つの質問に対して複数の答えを提示してくれる
- 結論を押し付けず、考える時間をくれる
- 不安や迷いを前提に話してくれる
「親身になって一緒に考えてくれていると感じた」
この感覚が、信頼に変わっていきます。
■諦めそうになったとき、支えてくれた存在
“資金繰り、土地の件で上手くいかず一度は諦めようと思ったこともありましたが、面手さんが諦めずに銀行を探してくれたり、色々頑張ってくれたので、念願の夢のようなお家を手に入れることができました。
本当にありがとうございます！”（J様）
“最初妻が”家が欲しい”と言い出し始まった家作りですが、妻ほど家になかなか前向きになれなかった僕が引き渡しの時に嬉しくて涙する程感動したのは面手さんをはじめとするスタッフ皆さんお陰だと思います。
マンションの売却や土地探し、ローン等家を建てる以外の事もしっかり面倒を見てくれたのは本当に助かりました。
家は建ちましたが、建ってからのd’s style とのお付き合いが楽しみです。”（B様）
“はじめてモデルハウスに伺ってから、あっという間の8ヶ月間でした。主人も私も好みのデザインのお家で、こんなところに住めたら。と一目惚れでしたが、物が多いわが家には難しいかな？と思う部分があり悩んでいました。でも担当して下さった面手さんがいろいろな資料を作って収納のアイデアを出して下さり、大丈夫かも？と一歩踏み出す事が出来ました。その後の打ち合わせも毎回楽しく参加させて頂いて、関わって下さった面手さん、Sさん、Uさん、Mさん、職人さん達に感謝の気持ちでいっぱいです。
出来上がったお家も最高！です。”（H様）
家づくりは順調に進むことばかりではありません。
- 土地が決まらない
- ローンが通らない
- タイミングが合わない
など。実際に、
「一度は諦めようと思った」
という声も複数ありました。
それでも進めた理由が
「面手さんが諦めずに動いてくれたから」
銀行探し、資金調整、土地の提案。
“できない理由”ではなく、
“できる方法”を探し続けたこと。
それが最終的に、
「夢だった家が現実になった」
という結果につながっています。
また、
「そこまで前向きじゃなかった自分が、引き渡しで泣いていた」
その理由は、
「家が完成したから」ではなく、
「ここまで一緒に進んできた人たちがいたから」
家づくりが“体験”として残っている証拠です。
面手の家づくりに対する、
お客様に対する、
ポジティブで真摯な対応が
夢を叶えるお手伝いになっているのだなと
同じスタッフとして見習いたい部分です。
■気づけば、打ち合わせが“楽しみな時間”に変わっていた
はじめは不安からスタートした家づくり。
それが、
「毎回の打ち合わせが楽しみだった」
という声に変わっていくのも特徴的です。
“子供が小さくてもスタッフの方が笑顔で相手をしてくれて、娘もスタッフの方をとても気に入り、打ち合わせに行く日が家族全員で楽しく、ワクワクしながら家づくりができました。”（T様）
“打ち合わせが続き疲れの出てきた私達に、面手さんが連絡事項の持ち物の最後に毎回つけてくださる一言。これにどれだけ前向きに楽しむ気持ちにしてもらえたことか。”（Y様）
- 迷っているときに寄り添ってくれる
- 提案が的確でワクワクする
- 連絡の中に、ちょっとした気遣いの一言がある
「あの一言に、何度も救われました」
一緒に一度の家づくり、
打ち合わせも楽しいばかりではありません。
でもどうせなら、過程も全部楽しみたい！
楽しむための鍵は、
一緒に家づくりをするスタッフなのかもしれません。
■“人が良い”は、本当だった
面手だけではなく、
会社全体への評価も非常に高いのが印象的でした。
“社内のみなさんとても親切で、子どもも懐いていていつも安心して打ち合わせに向かうことができました！
初めてのことだらけで何もわからず不安な気持ちでスタートした家探しでしたが、みなさんのおかげで素晴らしい家が完成し、これからの人生が豊かになることを確信しています！
この家を大切に、家族で思い切り楽しんで暮らしていきます。本当にありがとうございました。”（H様）
“初めてモデルハウスに入った時の衝撃は忘れられないです。どこにもないオープン過ぎる感じにトキメキました（省略）また、いろんなスタッフさんと接する機会がありましたが、もれなく全員が明るく、楽しそうで、ウェルカムな感じがとても素晴らしいと思いました”（I様）
「関わってくれた人たち、全員が良かった」
- コーディネーター
- 設計士
- 現場監督
- 職人
「みんな楽しそうに仕事をしていて、安心できた」
「子どもも懐いて、打ち合わせに行くのが楽しみだった」
“会社としての雰囲気”が、
そのまま家づくりの体験になっています。
■「面手さんじゃなければ、お願いしていなかった」
複数のお客様から出てきた、非常に象徴的な言葉です。
“引越しが終わり一週間、色々と思い出すことはありますがなんといっても面手さん！
面手さんじゃなければD’Sでお願いしていなかったよね、とずっと2人で話すくらい初対面の日から信頼できる担当の方でした。（省略）感謝の気持ちで一杯です。ずっと納得のいく形で話をすすめてくださりありがとうございました！”（Y様）
「面手さんじゃなければ、D’Sで建ててなかったと思う」
「最初に会ったときから、信頼できる人だと思った」
そしてそれは、単なる好印象ではなく、
- 苦言も言える関係性
- 迷いも正直に話せる環境
- 最後まで納得して進められるプロセス
を含めた“信頼”です。
■これから家づくりを始める方へ
どんな家に住むかも大事ですが、
誰とつくるかで、すべてが変わります。
- 不安な時間になるのか
- 楽しい思い出になるのか
- 後悔が残るのか
その分岐点は、人です。
■最後に
面手はこう言います。
「D’S STYLEでも他の会社さんで家を建てる方も、
家づくりそのものは本来
とても楽しいものだと私は考えています。
だからこそ、些細なことでも皆さんと一緒に悩み、
より良い方向に進めていけるよう
ご提案させていただきます。」
（面手スタッフページより）
その言葉の通り、
ただ家を売るのではなく、
人生に伴走するスタンスです。
■もし一度、話をしてみるなら
文章ではわからないこともあります。
だからこそぜひ
まずは面手と、直接話してみてください。
その時間が、
あなたの家づくりの基準を変えるかもしれません。
家づくりも人生も楽しむ。
自分事として伴走してくれる
面手に一度会ってみませんか？
※備考欄に「面手希望」とご記入ください☺
また、面手はInstagramでの発信も行っています。
もしよろしければ、こちらもぜひご覧ください。
▶Instagramアカウント（@ds.omote）
